|
Post by account_disabled on Apr 16, 2024 23:24:06 GMT -5
我们过去曾写过关于销售和营销协调的普遍需求。 我想,通过这样做,我们消除了世界各地销售和营销专业人士之间曾经存在的任何敌意或沮丧的痕迹,并且这两个前对手现在在幸福和谐和不间断的快乐中共同工作。 。 如果仍有一两个企业可以改善营销和销售一致性,那么让我们看看一个特别是不一致会导致问题的领域:销售线索的移交。 当营销无法提供符合销售资格的潜在客户 (SQL) 时,销售就会变得焦躁不安,营销就会受到指责。当销售未能锁定合格的潜在客户时,营销人员会感到沮丧,因为他们付出了所有努力,结果却失败了。 那么,这种脱节从何而来,应如何交接 科威特 手机号码 线索以及如何确保无缝流程? 沟通 让我们先把显而易见的事情排除掉。销售和营销之间应该进行公开、定期的沟通,但企业往往是各自为政。无论这些孤岛是否是公司文化、系统甚至地理位置的结果,都无关紧要。如果这两支球队不定期沟通,那么领先优势就有 100% 可能会在洗牌中迷失。 销售和营销至少需要定期保持联系(每周、每月和每季度会议)来讨论和重新审视以下内容: 目标 收入目标是什么? 为了实现目标,营销和销售必须负责哪些关键指标? 每月需要生成多少 MQL(符合营销资格的销售线索)和 SQL 才能实现这一目标? 您如何限定 MQL 和 SQL? 为了达到收入目标,需要将多少百分比的销售线索转化为销售机会并完成交易? 活动 当前和计划的营销活动有哪些? 当前和计划的销售活动是什么? 正在发生的哪些公司/行业活动可能会影响销售和营销或被销售和营销利用? 结果 管道中的潜在客户的状态如何? 合格的潜在客户如何与公司互动? (即查看的页面、下载的内容、打开的电子邮件等) 哪些潜在客户已关闭以及产生了多少收入? 哪些线索没有关闭,为什么? 过程 定期沟通是销售和营销之间功能关系的最低基线要求。 如果这是到位的话,那就太好了。现在是时候建立一个记录在案的移交流程,并明确规定责任和义务。 两个团队都必须清楚自己负责哪些任务,这样就不会遗漏任何内容、不会重复工作、也不会出现交叉情况。 (在试图向你销售产品的公司中,不同的人是否曾经收到过重叠或冲突的沟通?是的,这不是你想要给人留下的印象。) 从较高的层面来看,这意味着: 定义销售和营销各自负责的管辖范围 建立触发交接的机制 记录领先漏斗中每个阶段要采取的行动 确保将这些行动纳入每个团队的任务列表中 设置系统来跟踪和分析漏斗 做这一切说起来容易做起来难,这让我…… 技术 任何认真对待销售的企业都需要 CRM。
|
|